西域 AI 采购助手大规模落地：一线采购人员的智能导购入口

西域智慧供应链（EHSY）是中国领先的 MRO 工业品 B2B 采购平台，SKU 超过 300 万个，覆盖机械零部件、工具量具、安全防护、电气电子等十余个品类。

在为大型工业客户提供批量采购报价服务时，西域采购团队长期面临一个痛点：客户描述模糊、图片零散、规格不规范，人工识别与推荐耗时长、易出错。

西域 AI 采购助手上线后，采购人员和客户可直接以文本 + 图像多模态输入方式提出工业品查找需求，智能体在西域知识库支撑下给出精准商品推荐、专业建议与问答，显著缩短了单次询价响应时间。

目前该智能体在集团内部处于「大量在用」阶段，成为一线采购人员日常工作的第一入口，并即将开放给外部客户使用。